Politique de confidentialité

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles via la page de contact. 

D’une façon générale, vous pouvez visiter notre site sur Internet sans avoir à décliner votre identité ni à fournir des informations personnelles vous concernant. Cependant, nous pouvons vous demander des informations par exemple pour traiter une commande ou établir une correspondance. Nous pouvons compléter ces informations pour conclure une transaction ou offrir un meilleur service. 

Ces données permettent à Heelio de vous identifier, soit personnellement (comme par exemple, votre nom ou votre prénom), soit anonymement (comme par exemple, l’adresse IP de votre terminal de navigation). 

Ces données personnelles peuvent être collectées lors de votre navigation sur le site ou de l’utilisation du formulaire de contact. 

Vos données personnelles font ensuite l’objet d’un traitement automatisé mis en œuvre par Heelio. 

Heelio s’engage à traiter vos données personnelles de manière loyale et licite, dans le respect des dispositions de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et du Règlement (UE) n° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, dit « Règlement Général sur la Protection des Données » (ou « RGPD »). 

La présente politique des données personnelles a pour objet de vous informer des conditions dans lesquelles Heelio traite vos données personnelles, tout en veillant à leur protection.

QUI COLLECTE VOS DONNÉES PERSONNELLES SUR CE SITE ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur le site heel.io est la société Heelio. 

QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ?

Heelio peut être amenée à traiter vos nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone, données de connexion (dates et heures de connexions, adresse IP) et de navigation. 

A QUEL MOMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Heelio collecte les données personnelles que vous fournissez volontairement, notamment lorsque vous remplissez un formulaire de demande de contact.

Les champs visés par un astérisque (*) sur les formulaires de collecte de vos données personnelles sur le site revêtent un caractère obligatoire. Heelio attire votre attention sur le fait que si vous ne fournissez pas ces données, vous ne pourrez pas bénéficier des services proposés sur le site. 

Lorsque vous fournissez sur le site des données personnelles concernant d’autres personnes que vous, vous garantissez avoir reçu les autorisations et consentements nécessaires des personnes concernées par ces données personnelles. 

D’autres informations de nature technique concernant la consultation du site ou ses fonctionnalités, notamment l’adresse IP de votre terminal de navigation, sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site par l’intermédiaire de cookies. 

SUR QUELLES BASES JURIDIQUES ET POUR QUELLES FINALITÉS SONT TRAITÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Sur chacune des bases juridiques suivantes, Heelio effectue un traitement de vos données personnelles pour les finalités correspondantes :

Pour les besoins de la relation client et des passations de commandes, vos données personnelles sont traitées aux fins de :

  • Gérer la relation clients : gestion du compte client, des factures, de la comptabilité, de la relation client, des réclamations, des impayés et du contentieux ;
  • Gérer vos demandes d’exercice de vos droits sur vos données personnelles.

Sur la base de l’intérêt légitime de Heelio à améliorer la qualité de ses produits et du site, vos données personnelles sont traitées aux fins de :

  • Réaliser des opérations de statistiques, d’analyse, de prospection et de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients ;
  • Mettre en place d’éventuels jeux concours et publicitaires.

Sur la base du consentement que vous avez donné à Heelio en ce sens, vos données personnelles sont traitées aux fins de :

  • Personnaliser le Site selon vos affinités et mesurer sa fréquentation.

A QUI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES TRANSMISES ?

Le destinataire de vos données personnelles est la société Heelio.

Heelio est également amenée à transmettre vos données personnelles à des sous-traitants qui les traitent pour son compte et selon ses instructions. Ces destinataires sous-traitants sont notamment les prestataires techniques externes de Heelio qui interviennent dans le développement, la diffusion, le fonctionnement et la maintenance du site, notamment le développeur et l’hébergeur.

Enfin, Heelio pourrait être amenée à communiquer vos données personnelles à des tiers en application d’une loi, d’un règlement, d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire et enfin, si nécessaire, afin de préserver ses propres droits et intérêts, notamment en cas de violation des conditions générales d’utilisation du site

VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES TRANSFÉRÉES EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE ?

Non, Heelio n’effectue pas et n’a pas l’intention d’effectuer de transfert de vos données personnelles vers un pays tiers à l’Union Européenne et de l’Espace Économique Européen n’assurant pas un niveau adéquat de protection des données personnelles.

COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Heelio conserve vos données personnelles pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de la réglementation en vigueur.

Les données personnelles relatives aux prospects ayant uniquement formulé une demande de contact sont conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte.

QUELS SONT VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES ET COMMENT POUVEZ-VOUS LES EXERCER ?

Heelio vous informe que sur les données personnelles qu’elle traite vous concernant, vous disposez à tout moment des droits suivants :

  • un droit d’accès ;
  • un droit de rectification ;
  • un droit d’effacement ;
  • un droit à la limitation du traitement ;
  • un droit à la portabilité ;
  • un droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale ;
  • un droit de retirer à tout moment le consentement que vous avez pu donner lors de la fourniture de certaines données personnelles, sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement fondé sur votre consentement jusqu’au retrait de celui-ci ;
  • un droit de définir des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l’effacement ou à la communication de vos données personnelles après votre décès.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en écrivant à Heelio via notre page de contact ou depuis votre compte client. 

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Information et des Libertés (la « CNIL ») :

  • soit par courrier postal : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07 ;
  • soit par Internet sur le site www.cnil.fr.

À PROPOS DES COOKIES

Afin d’améliorer la qualité du site et d’y faciliter votre navigation, des informations relatives à la navigation de votre terminal de connexion (ordinateur, tablette ou smartphone) sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers appelés « cookies » déposées sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés à leur sujet et que vous pouvez modifier à tout moment.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur le disque dur de votre terminal de navigation (votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone) par le biais de votre logiciel de navigation à l’occasion de la consultation d’un service en ligne. L’objectif des cookies est de vous procurer un usage et un service de qualité lors de votre visite et, de cette façon, de vous proposer la meilleure expérience possible sur le site. Les cookies ne stockent aucune donnée personnelle sensible vous concernant, mais reconnaissent simplement l’appareil que vous êtes en train d’utiliser pour permettre à Heelio de comprendre la façon avec laquelle vous naviguez sur le site.

Quels sont les cookies utilisés par Heelio ?

Pour vous rendre la navigation sur le site toujours plus agréable et facile, mais également pour mieux vous connaître, Heelio utilise plusieurs types de cookies.

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Ces cookies ont pour objectif de fluidifier votre navigation sur le site et de permettre l’utilisation optimale de ses différentes fonctionnalités. Ils sont essentiels pour que le site et les fonctionnalités que Heelio y propose fonctionnent correctement. Ils rendent également son fonctionnement plus convivial et vous offrent une expérience en ligne plus personnalisée. Ces cookies sont utilisés pour reconnaître et mémoriser vos préférences et permettent notamment à Heelio d’adapter la présentation du site aux préférences d’affichage de votre terminal de navigation (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.), selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte.

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Heelio utilise des cookies de performance pour analyser l’utilisation qui est faite du site afin d’en améliorer le fonctionnement. Ces cookies permettent notamment de recenser le nombre de visiteurs, d’analyser les pages les plus visitées, d’enregistrer anonymement la façon dont vous utilisez le site et ce afin d’améliorer la performance du site et de son contenu et d’améliorer votre expérience de navigation. Les cookies de performance utilisées par Heelio sont ceux proposés par Google Analytics. 

Combien de temps les cookies sont-ils conservés ?

La durée de conservation des cookies déposés par le site varie selon leur type, mais n’excède pas une durée maximum de 13 mois à compter de leur date de création.

Qui utilise les informations collectées par les cookies ?

Les informations collectées par les cookies mis en place sur le site sont exclusivement utilisées par Heelio.

Comment accepter ou refuser le dépôt de cookies ?

Vous pouvez à tout moment exprimer ou modifier vos souhaits en matière de cookies, et notamment retirer votre consentement. Pour cela, vous devez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal. Pour la gestion des cookies, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies. Si vous supprimez les cookies, il est toutefois possible que vous ne puissiez pas bénéficier de certaines fonctionnalités du site.